Muchos centros ofrecen grandes servicios, pero no consiguen destacar ni generar los ingresos que esperan. ¿La razón? No conocen con claridad qué están haciendo bien, qué están comunicando mal o dónde están perdiendo dinero y oportunidades. Esta auditoría es el primer paso para convertir un centro en un negocio más rentable, profesional y memorable.
¿En qué consiste?
Hacemos una revisión completa de cómo funciona tu centro desde la mirada de tus clientes y desde la lógica del negocio. Esto nos permite detectar puntos de mejora concretos y acciones estratégicas que pueden marcar la diferencia.
Analizamos:
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Tu catálogo de servicios. ¿Es claro? ¿Está bien estructurado? ¿Genera rentabilidad real o tienes servicios que te cuestan más de lo que aportan?
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Tus precios. ¿Están alineados con tu posicionamiento, el mercado y el valor que ofreces?
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La comunicación de tus servicios. ¿El cliente entiende lo que haces? ¿Estás vendiendo resultados o solo listando técnicas?
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La experiencia del cliente. Desde que te descubre hasta que vuelve, revisamos todos los puntos de contacto: web, redes, WhatsApp, recepción, entorno físico, postventa…
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El recorrido interno. Qué sucede desde que se agenda una cita hasta que se presta el servicio: tiempos, herramientas, personas implicadas.
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Fugas invisibles. Pequeños detalles que provocan desconfianza, pérdida de clientes o una baja tasa de fidelización sin que te des cuenta.
¿Qué obtienes?
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Un informe detallado con observaciones personalizadas, explicadas de forma clara y accionable.
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Un listado de acciones recomendadas, priorizadas por impacto y facilidad de implementación.
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Propuestas de mejora en la experiencia del cliente, pensadas para aumentar el valor percibido y la repetición.
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Recomendaciones para alinear tu oferta, tus procesos y tu comunicación con tu cliente ideal.
¿Para quién es?
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Para centros que ya están en marcha pero sienten que “podrían estar mejor”.
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Para negocios que no terminan de despegar, a pesar de tener buenas instalaciones o equipo.
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Para profesionales que quieren crecer sin perder el control de su calidad ni de su tiempo.